تجربة الموظف: من التوظيف إلى الولاء” – دليلك لبناء تجربة عمل إنسانية ومؤثرة

المقدمة:
في عالم تتسارع فيه المنافسة على الكفاءات وتتحوّل فيه ثقافة العمل من الأوامر إلى الشراكة، لم تعد الرواتب والحوافز وحدها كافية للاحتفاظ بالموهوبين.

ما الذي يصنع الفارق إذًا؟
إنها “تجربة الموظف”.
من اللحظة الأولى التي يتعرف فيها الموظف على شركتك، حتى يومه الأخير فيها – كل تفاعل، كل قرار إداري، كل مساحة مكتبية وكل نقاش غير رسمي… كلها تشكل تجربته، وتحدد ما إذا كان سيبقى، يبدع، أو يغادر.

هذه الدورة التدريبية الشاملة تم تصميمها لتمنحك الأدوات العملية والعقلية التحليلية لفهم، تصميم، وقياس تجربة الموظف داخل منظمتك.

الفئة المستهدفة:

• مدراء الموارد البشرية والتطوير المؤسسي

• قادة الفرق ومدراء الإدارات

• استشاري رأس المال البشري

• أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة

• منظمات القطاع العام والمؤسسات التعليمية

• المهتمون بتطوير ثقافة مؤسسية إيجابية ومستدامة

لماذا هذه الدورة؟
✅ لأن تجربة الموظف لم تعد “جانباً جانبياً” بل أصبحت أداة تنافسية حقيقية
✅ لأنها تؤثر على الاحتفاظ، الإنتاجية، الولاء، حتى سمعة الشركة
✅ لأنها ترتبط مباشرة بتجربة العميل، ومؤشرات الربح والخسارة
✅ ولأن الموظف السعيد لم يعد “صدفة”… بل نتيجة تصميم دقيق

أهداف الدورة:
بعد حضور هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مفهوم تجربة الموظف ومكوناتها البيئية والثقافية

• تحليل رحلة الموظف بالكامل من الجذب حتى الخروج

• تصميم نقاط تفاعل (Touchpoints) إيجابية في دورة حياة الموظف

• تفعيل برامج الاستماع وتحليل بيانات الموظفين (O-data / X-data)

• بناء استراتيجية مستدامة لتجربة الموظف تشمل الثقافة، التكنولوجيا، والبيئة الفيزيائية

• تطبيق أمثلة عالمية مثل Adobe، Cisco، Airbnb في السياق المحلي

• تعزيز المشاركة والارتباط الوظيفي (Engagement) داخل الفرق

• التعرّف على أدوات قياس تجربة الموظف ومؤشرات الأداء ذات الصلة

المخرجات النهائية للدورة:

• خريطة Journey Map لتجربة الموظف في مؤسستك

• مصفوفة تقييم البيئات الثلاث المؤثرة في EX

• دليل عملي لبناء إستراتيجية تجربة موظف خلال 90 يومًا

• نموذج استطلاع نبض Pulse Survey مخصص

• دراسة حالة تحليلية لاستخدام EX في تحسين نتائج العمل

مدة الدورة:

عدد الساعات: 12 ساعة تدريبية